Pelayanan Haji 2025 Sangat Memuaskan, Menag: Indeks Kepuasan 88,46 Jadi Bukti Nyata Apresiasi Jemaah

Dari 10 aspek tersebut, tujuh mengalami peningkatan signifikan, salah satunya layanan ibadah dengan skor 89,45, yang juga masuk kategori Sangat Memuaskan.

“Ini patut disyukuri karena pada dasarnya haji adalah perjalanan ibadah. Layanan yang semakin baik di bidang ini mencerminkan dedikasi petugas kita,” jelas Nasaruddin.

Menag juga menyinggung penerapan sistem multi syarikah pada penyelenggaraan haji 2025. Skema ini sempat menghadirkan tantangan, terutama dalam hal penempatan hotel, layanan konsumsi, dan transportasi di kawasan Armuzna (Arafah, Muzdalifah, dan Mina).

“Meski demikian, hasil survei BPS menunjukkan indeks layanan akomodasi hotel tetap berada pada kategori Sangat Memuaskan. Sementara itu, layanan konsumsi dan transportasi di Armuzna tercatat dalam kategori Memuaskan,” kata Menag.

Ia menambahkan, capaian ini membuktikan kesigapan petugas haji dalam menghadapi kendala di lapangan.

“Ini menunjukkan, berbagai tantangan yang ada di lapangan, terkait dengan penempatan hotel, transportasi, dan konsumsi dapat diatasi dengan baik,” pungkasnya.